OR VANILLA – www.orvanilla.fr
Dernière mise à jour : 17/04/2025
1. Identité de la société
Or Vanilla
Siège social : Paris, France
Téléphone : 07 34 30 05 23
E-mail : information@orvanilla.fr
SIRET : [à compléter si immatriculé]
Représentant légal : [à compléter si souhaité]
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.orvanilla.fr par des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Or Vanilla se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur.
Or Vanilla s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude. Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleur, poids, forme des gousses…).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Or Vanilla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, valide sa commande après vérification, puis effectue le paiement.
La commande est considérée comme acceptée à réception du paiement complet.
Or Vanilla se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont réalisés via des systèmes sécurisés (CB, Visa, Mastercard, Stripe, etc.).
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, via des transporteurs comme La Poste ou Colissimo.
Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Or Vanilla ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, ouverts, ou personnalisés (ex. gousses entamées, produits descellés).
En cas de retour, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés, à l’adresse communiquée par Or Vanilla.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
9. Réclamations & service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
📩 information@orvanilla.fr
📞 07 34 30 05 23
10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Elles sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.orvanilla.fr (textes, images, marques, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.